1. Công tác đầu ca:
Nhận danh sách phòng cần vệ sinh và khóa phòng từ Giám sát hoặc Trưởng nhóm Buồng phòng.
Kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ công tác làm phòng.

2. Thực hiện vệ sinh phòng khách:
Vệ sinh và sắp xếp phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy theo từng loại phòng: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.
Trong quá trình làm phòng, nếu phát hiện đồ thất lạc của khách, thực hiện đúng quy trình bàn giao và xử lý theo quy định.
Luôn sẵn sàng cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và các thông tin du lịch địa phương khi khách có yêu cầu.

3. Bàn giao và kiểm tra phòng khi khách check-out:
Kiểm tra tình trạng phòng, trang thiết bị khi khách trả phòng để đảm bảo đầy đủ và đúng tiêu chuẩn.
Báo cáo và bàn giao chìa khóa phòng, thông tin tình trạng phòng cho Giám sát sau khi hoàn tất công việc.
Phối hợp với lễ tân trong việc kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh khi khách check-out.

4. Dịch vụ giặt là:
Tiếp nhận đồ giặt là của khách theo đúng quy trình, kiểm tra và ghi chú các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Giao và nhận lại đồ giặt cho khách theo đúng số phòng, đảm bảo trả đồ đầy đủ và đúng thời gian cam kết.
Chuyển phiếu giặt là cho Giám sát ca để bàn giao cho lễ tân làm thủ tục thanh toán phí giặt là khi khách check-out.

Liên hệ: 0812291010